2020年春節，突如其來的新冠疫情徹底打破了節日的喜慶氛圍，不僅對廣大老百姓的生活出行甚至健康安全造成了影響，對于已經連續兩年銷量負增長的中國汽車市場而言，這樣的沖擊更是雪上加霜。然而當大多數企業都思考著如何生存時，奇瑞控股捷途卻挺身而出，不僅向疫區提供救援物資，出臺幫扶經銷商政策，還推出了一系列用戶關懷的暖心服務，這讓我們深刻地感受到了在特殊時期中國汽車品牌的責任與擔當。

　　1月28日，奇瑞控股集團捐贈了包括現金、專用救護車輛，以及醫用防護口罩、防護服、護目鏡等價值1000萬元的醫療防護物資，用于支援湖北等疫情較重的地區。緊接著，2月初，奇瑞控股捷途又連續推出老客戶五大關懷服務、意向客戶五大服務、經銷商五大政策支持、網上購車月活動、軍警醫護人員購車9折優惠等暖心政策，解決了用戶看車、購車、用車等諸多需求;為經銷商提供金融支持、考核減免、店面補貼等一系列支持政策，給了處在困境中的經銷商一劑強心劑，在奇瑞控股捷途看來，攜手經銷商共克時艱是企業應當承擔的社會責任與使命。幫助經銷商亦是為了給廣大用戶提供更加高效、便捷、專業、貼心的用車服務，在私家車成為疫情期間的必備物資，而汽車又嚴重依賴終端售后服務的環境下，保障終端經銷商的穩定運營，能夠為廣大用戶在疫情之下的安全出行提供最大的保障。　　

　　0元升級車載新風系統，全面保障用戶出行

　　隨著國務院及各地政府發布保障安全、陸續復工的指導意見，越來越多的人踏上返工、上班的大潮。同時，在國家提倡盡量避免聚集出行的情況下，自駕出行就成為了目前最為穩妥的選擇。但無論是自駕還是戴口罩，依然無法阻隔病毒的入侵，而這時候如果車上帶有能夠凈化空氣、殺毒滅菌的車載新風系統，無疑是給駕乘人員加上了一層全面高效的保護層。

　　為了進一步保障疫情期間車主出行的安全與健康，日前，奇瑞控股捷途又宣布，將投入3600萬元為全國所有捷途車主免費升級車載新風系統。這一舉措給了即將自駕返工而又擔心疫情的廣大車主的出行帶來了健康安全的全面保障。　

　　據悉，奇瑞控股捷途推出的這套全新車載新風系統不僅擁有超強的顆粒捕獲能力，有效消除0.3μm以上粉塵顆粒及隔離1μm飛沫，可以吸附氨類、醛類、硫化物等異味及有害氣體。全方位的防御攔截可謂將車輛打造成了一個“移動的氧吧”，能夠為用戶的出行及健康提供更加全面的保障。　

　　那么捷途推出的這一波又一波的用戶服務政策到底有沒有兌現呢?讓我們一起看看捷途的車主專屬服務微信群。從捷途車主專屬服務微信群小編得知，自2月20日起至4月30日期間，奇瑞控股捷途將開展“齊心戰疫，防護升級”捷途車主0元升級車載新風系統活動。目前捷途各地經銷商已經通過短信、微信等方式主動聯系車主，并基于便捷、安全的前提下，根據車主需求制定相應的升級方案。此外，廣大車主還可以在奇瑞控股捷途官網、微信、微博等官方平臺主動咨詢客服，詳細了解免費升級車載新風系統的流程及細節。這一重磅消息一經發出，便吸引了廣大車主的關注，紛紛主動咨詢客服，預約升級車載新風系統的時間。而這種主動出擊、多維渠道、深度溝通、全面互動的高效措施無不展現了奇瑞控股捷途與車主時刻緊密聯系在一起，時刻“以用戶為中心”的理念。而奇瑞控股捷途的這一系列暖心舉措也的確打動了廣大車主，從各大涉及平臺的用戶評論可以看出，“捷途太暖心了”、“買捷途果然買對了”、“一定要推薦朋友買捷途”無一不體現了車主對奇瑞控股捷途的誠意行動和“以用戶為中心”理念的認可。

　　小編了解到，目前奇瑞控股捷途全國累計銷量達190000+，僅為全國車主0元升級車載新風系統，奇瑞控股捷途就要投入至少3600萬元。而自2003年起，奇瑞控股集團就將車內空氣質量作為整車研發中的重點開發項目，17年間相關研發資金投入高達5.2億元，并打造了高標準的整車空氣質量管控體系及實驗室，用于專項提升車內的空氣環境質量，此次為用戶免費升級的車載新風系統就是其中一項應用成果。什么是“以用戶為中心”?在用戶最需要的時候，在自身遭遇車市寒冬及疫情的雙重沖擊中，奇瑞控股捷途毅然決然地拿出了最硬核的產品，拿出了全國車主免費升級車載新風系統的誠意，患難時刻見真情，這便是奇瑞控股捷途對“以用戶為中心”理念的最好詮釋。

　　自2018年成立以來，奇瑞控股捷途便明確了專注“旅行+”市場，“以用戶為中心”的經營理念。兩年來，不忘初心，始終秉承最理解客戶的需求、最貼近客戶的營銷以及最愉悅客戶的體驗“三最”營銷理念，不斷審視用戶的迫切需求，不斷迭代優化產品、不斷升級服務，此次疫情特殊時期奇瑞控股捷途的這些暖心行動，也正是其踐行“以用戶為中心”，快速響應用戶需求、滿足用戶需求的最佳印證。